E-faktura

Om Du är en privatperson och är ansluten till Kivra så kommer Din faktura automatiskt att skickas dit. Vänligen notera att Kivra endast är tillgängligt för kunder som är privatpersoner.

Vårt system kan identifiera möjliga mottagare av elektroniska fakturor utan manuell handpåläggning. Om Ni trots allt inte får e-fakturor kan det bero på att vi saknar viss information om Er som kund i vårt system. Kontakta oss på kundfakturor@sophiahemmet.se så försöker vi ordna det.

Kontakta oss på kundfakturor@sophiahemmet.se och ange vilken mailadress fakturan ska skickas till, så kompletterar vi med informationen i vårt system.

Kontrollera att du har angivit rätt kombination av bankgiro och OCR-nummer. Båda återfinns på fakturan. Utan korrekt OCR-nummer kommer betalningen att returneras hos banken.

Sophiahemmet samarbetar med Visma Amili för påminnelse- och inkassohantering. Det är därmed Amili som kommer stå som avsändare för de påminnelser och inkassokrav som skickas till Dig som kund.

Använder Du inte Kivras betalfunktion behöver Du markera fakturan som hanterad i Kivra när Du har betalat fakturan på annat sätt. Påminnelsen från Kivra är inte en betalningspåminnelse, utan en påminnelse från Kivra att inte glömma bort att hantera fakturan som har mottagits via Kivra.

Om Du har fått information från oss att Din faktura har makulerats eller krediterats, behöver Du själv markera fakturan som hanterad i Kivra. Kivra får ingen information om makuleringen och kommer därmed annars påminna Dig om att hantera eller betala fakturan. Påminnelsen från Kivra är inte en betalningspåminnelse, utan en påminnelse från Kivra att inte glömma bort att hantera fakturan som har mottagits via Kivra.

Se teknisk information.

Lägg till Sophiahemmet som e-fakturamottagare i Ert ekonomisystem eller hos Er samarbetspartner/EDI-operatör. Se teknisk information.

Fakturor i pdf-format skickas per e-post till: leverantorsfakturor@sophiahemmet.se